Le Médiateur a pour objectif d'aider à la réalisation d'une administration plus ouverte, accessible et conviviale. Le Médiateur peut examiner l'action de l'administration à partir des réclamations qui lui sont adressées ou à la demande du bureau du Président du parlament de la Communauté germanophone. Il essaye de trouver des solutions concrètes aux problèmes et de concilier les points de vue du citoyen et de l'administration. Sur base de ses investigations, il fait rapport au Parlament et il adresse des recommandations. Le Médiateur publie chaque année un rapport qu'il soumet au parlement.